Fortrydelsesret & returnering

 

14 dages fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din ordre. Du behøver ikke angive nogen grund.

Af hensyn til hygiejne og fødevaresikkerhed kan kosttilskud og fødevarer kun returneres, hvis produktet er uåbnet og i original, ubeskadiget emballage med intakt forsegling. Er forseglingen brudt, bortfalder fortrydelsesretten af hygiejnemæssige grunde.

Sådan fortryder du dit køb

Du kan til enhver tid gøre brug af din fortrydelsesret direkte her på siden — du behøver ikke ringe eller skrive en mail for at komme i gang.

**[Fortryd dit køb her →]**

1. **Udfyld fortrydelseserklæringen.** Angiv dit ordrenummer, e-mail og hvilke varer du ønsker at fortryde.
2. **Bekræft.** Klik på "Bekræft fortrydelse." Du vil herefter modtage en kvittering pr. e-mail med dato og tidspunkt for din anmodning samt indholdet af din erklæring — det er din bekræftelse på, at vi har modtaget din fortrydelse.
3. **Send varen tilbage.** Når du har bekræftet din fortrydelse, bliver du sendt videre til vores returportal, hvor du registrerer returforsendelsen og får en pakkelabel.
4. **Pak og indlevér.** Pak varen forsvarligt — brug gerne den originale forsendelsesemballage — og indlevér pakken i din nærmeste pakkeshop.

Du kan også fortryde ved at skrive til [kundeservice@rensport.dk](mailto:kundeservice@rensport.dk) med dit ordrenummer, hvis du foretrækker det — men det er ikke et krav.

---

Returadresse

Workspace Campen (att. Rensport)
Viborgvej 159A
8210 Aarhus V

---

Refundering

Når vi har modtaget og godkendt din retur, refunderes beløbet inden for 5–10 hverdage til din oprindelige betalingsmetode. Vi kan tilbageholde refunderingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har dokumenteret afsendelse.

---

Vilkår

- Fortrydelsesretten gælder kun uåbnede, ubeskadigede varer i original emballage med intakt forsegling.
- Ved returnering via vores label fratrækkes et fast returgebyr på 39 DKK, som dækker returfragt og håndtering.
- Ikke-afhentede pakker returneres automatisk til os; returgebyret fratrækkes refunderingen.
- Ønsker du selv at stå for returforsendelsen, bærer du selv returomkostningen samt ansvaret for, at pakken når sikkert frem. Vi anbefaler sporbar forsendelse.

Ombytning

Vi tilbyder ikke direkte ombytning. Har du brug for en anden vare, anbefaler vi, at du lægger en ny bestilling og fortryder/returnerer de produkter, du ikke ønsker at beholde.

## Kontakt

Har du spørgsmål til fortrydelse eller returnering, er du velkommen til at skrive til [kundeservice@rensport.dk](mailto:kundeservice@rensport.dk).