Returnering
Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din ordre.
Af hensyn til hygiejne og fødevaresikkerhed kan kosttilskud og andre fødevarer kun returneres, hvis produktet er uåbnet, ubrugt og i original, ubeskadiget emballage.
Hvis produktets forsegling er brudt, bortfalder fortrydelsesretten, da varen af hygiejnemæssige årsager ikke kan gensælges.
Sådan returnerer du
Følg disse trin for hurtig behandling:
- Kontakt os via kontaktformularen eller skriv til kundeservice@rensport.dk inden for 14 dage efter modtagelse.
Oplys dit ordrenummer samt hvilke produkter du ønsker at returnere. - Du modtager herefter instruktioner og et returlabel (GLS) pr. e-mail.
- Pak varen forsvarligt – gerne i den originale forsendelsesemballage.
- Indlever pakken i din nærmeste GLS pakkeshop.
Når vi har modtaget og godkendt din retur, refunderes beløbet til den oprindelige betalingsmetode inden for 5–10 hverdage.
Vi kan tilbageholde refunderingen, indtil vi har modtaget varen retur eller modtaget dokumentation for, at varen er sendt tilbage.
Returgebyr
Hvis du benytter vores returlabel, fratrækkes et returgebyr på 39 DKK, som dækker returfragt og håndtering.
Egen returforsendelse
Du kan også selv stå for returforsendelsen.
I så fald:
- betaler du selv returfragten
- bærer du ansvaret for pakken, indtil den er modtaget hos os
Vi anbefaler derfor altid sporbar forsendelse.
Ikke-afhentede pakker
Hvis en pakke ikke afhentes i pakkeshop og returneres til os, fratrækkes et returgebyr på 39 DKK fra refunderingen.
Retur med nemt med GLS
GLS – Retur med QR-kode
- Når du vælger GLS retur, modtager du en QR-kode på e-mail.
- Pakken indleveres i en GLS Pakkeshop, hvor medarbejderen scanner din QR-kode og printer returlabel for dig.
- Du slipper dermed helt for at printe hjemmefra.
