Servicevilkår
Handels- og Abonnementsbetingelser
Gældende fra d. 16. september 2025
Disse handelsbetingelser finder anvendelse, når du handler i vores webshop www.rensport.dk.
Oversigt
Velkommen til Rensport. Udtrykkene “vi”, “os” og “vores” henviser til Rensport, et brand ejet af Innutria ApS. Disse handelsbetingelser gælder for køb foretaget i vores webshop og regulerer forholdet mellem dig som kunde og os som leverandør.
Når du besøger, interagerer med eller handler hos os, accepterer du at være bundet af disse handelsbetingelser samt vores politik for persondata LINK.
Om virksomheden
Rensport.dk er en danskejet webshop. Webshoppen er ejet af Innutria ApS.
Innutria ApS
Frederiks Allé 148, 1.5
8000 Aarhus C
CVR: 44162245
Email: kundeservice@rensport.dk
Bestilling og betaling
Når du bestiller hos os, modtager du automatisk en ordrebekræftelse på e-mail. Denne bekræftelse er en kvittering for, at vi har modtaget din ordre – den er ikke en bindende aftale. Den endelige aftale indgås først, når vi sender dig en e-mail med besked om, at din ordre er afsendt.
Vi forbeholder os retten til at annullere en ordre i tilfælde af trykfejl, tekniske problemer, leveringssvigt eller lignende. Der hæves først penge på din konto, når vi afsender varen. Hvis din ordre deles op i flere leveringer, hæves kun det beløb, der svarer til den aktuelle levering.
Betaling kan ske med de betalingsmidler, der fremgår af webshoppen (herunder Dankort, Visa, Mastercard, MobilePay m.fl.).
Alle priser er i danske kroner (DKK) og inkl. moms, medmindre andet er tydeligt angivet. Eventuelle leveringsomkostninger fremgår af checkout og ordrebekræftelsen.
Abonnementer og løbende leverancer
Hvis du vælger abonnement (løbende levering), accepterer du, at vi automatisk trækker betaling ved hver leverance med det valgte interval.
Du kan til enhver tid opsige dit abonnement via din kundekonto eller ved at kontakte os på kundeservice@rensport.dk. Opsigelsen træder i kraft inden næste planlagte trækning.
Priser og vilkår for abonnementet fremgår tydeligt ved bestilling. Vi giver besked pr. mail, hvis priser eller vilkår ændres.
Levering og risiko
Levering sker normalt inden for 1-3 hverdage i Danmark, medmindre andet er angivet.
Vi leverer med DAO, GLS eller anden transportør. Leveringsomkostninger fremgår ved bestilling.
Risikoen for varen overgår først til dig, når du har modtaget varen fysisk (jf. købeloven).
Fortrydelsesret
Du har 14 dages lovpligtig fortrydelsesret, regnet fra den dag, hvor du fysisk modtager varen – enten ved levering til din adresse eller når du henter pakken i pakkeshop.
Hvis du ønsker at fortryde, skal du give os tydelig besked inden fristens udløb på kundeservice@rensport.dk. Du kan bruge den lovpligtige standardfortrydelsesformular LINK, men det er ikke et krav.
Du skal returnere varen uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet.
Betingelser for retur
-
Varen skal returneres i original emballage og være uåbnet.
-
Af hensyn til hygiejne og fødevaresikkerhed kan vi ikke modtage fødevarer og kosttilskud, hvor emballagen er brudt.
-
Produkter markeret som Final Sale, smagsprøver og bundles kan ikke returneres.
-
Hvis varen har været håndteret på en måde, der går ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion, kan vi fratrække et beløb svarende til værdiforringelsen.
Omkostninger ved retur
-
Du kan bestille en returlabel via vores returportal. Prisen for returlabel er 39 kr., som fratrækkes i din refundering.
-
Alternativt kan du selv stå for returforsendelsen – husk at sende med tracking.
-
Hvis du ikke afhenter din pakke i pakkeshop rettidigt, returneres den automatisk til os, og der fratrækkes ligeledes 39 kr. i din refundering.
Tilbagebetaling
Når vi har modtaget og godkendt din retur, refunderer vi beløbet til samme betalingsmetode, som du anvendte ved købet.
Beløbet overføres typisk indenfor 5-10 hverdage, dog hurtigst muligt og senest 14 dage efter, vi har modtaget varen retur eller modtaget dokumentation for returneringen.
Reklamationsret
Du har 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven.
Reklamationen dækker fabrikations- og materialefejl, men ikke almindeligt slid, forkert opbevaring eller fejlagtig anvendelse.
Hvis du vil reklamere, skal du kontakte os hurtigst muligt efter, at du har opdaget fejlen på kundeservice@rensport.dk og beskrive problemet.
Produkter og information
Vi bestræber os på at give så præcise beskrivelser og billeder som muligt. Bemærk dog, at farver og udseende kan afvige fra virkeligheden afhængigt af skærmindstillinger.
Ernæringsoplysninger, ingredienslister og produktbeskrivelser er vejledende og kan ændres.
Intellektuelle rettigheder
Alt indhold på websitet (tekster, billeder, grafik, logoer mv.) tilhører Rensport/Innutria ApS eller vores samarbejdspartnere og må ikke kopieres eller anvendes uden skriftlig tilladelse.
Persondata
Alle personoplysninger behandles i overensstemmelse med vores [politik om beskyttelse af persondata – LINK.
Ansvar og begrænsninger
Vi er ikke ansvarlige for indirekte tab, følgeskader eller driftstab.
Vores ansvar er altid begrænset til det beløb, du har betalt for den pågældende vare eller tjeneste.
Dine lovpligtige rettigheder som forbruger påvirkes ikke af denne begrænsning.
Ændringer af handelsbetingelser
Vi kan fra tid til anden opdatere disse handelsbetingelser. Den version, der gælder for dit køb, er den version, der fremgik på websitet på bestillingstidspunktet.
Lovvalg og værneting
Disse handelsbetingelser er underlagt dansk ret, og eventuelle tvister skal afgøres af de danske domstole.
Klageadgang:
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til vores kundeservice: kundeservice@rensport.dk.
Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning sammen, kan du indgive en klage til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, e-mail: nh@naevneneshus.dk.
Du kan klage til Center for Klageløsning via Klageportalen for Nævnenes Hus her.
Kontaktoplysninger
Spørgsmål til handelsbetingelserne eller dit køb kan rettes til:
