Hvad kan vi hjælpe med?

FAQ - Ofte stillede spørgsmål

Nedenfor finder du svar på de spørgsmål, vores kunder ofte stiller. Hvis du ikke finder svar på dit spørgsmål, så kontakt os, og vi vil hjælpe dig videre.

Bestilling & levering

Hvornår sender I min ordre?

Vi bestræber os på at sende din ordre hurtigst muligt. Ordrer modtaget før kl. 14:00 behandles og forventes afsendt samme dag.

Hvor lang er leveringstiden?

Standard leveringstiden er typisk 1–2 hverdage fra afsendelse. I spidsbelastede perioder (fx Black Friday eller jul) kan der forekomme forlænget leveringstid.

Hvad koster fragt?

Fragtprisen beregnes ved checkout og afhænger af den valgte leveringsmetode. Den starter dog ved 39 DKK for ordrer under 399 DKK, og vi tilbyder gratis levering for ordrer over 399 DKK.

Tilbyder I fri fragt?

Ja, vi tilbyder fri fragt ved køb over 399 kr.

Hvordan kan jeg følge min ordre?

Når din ordre er sendt, modtager du en e-mail med trackinglink, så du kan følge pakken hele vejen.

Produkter

Hvad gør Rensport anderledes?

Rensport blev skabt ud fra en frustration over et marked fyldt med overkomplicerede formuleringer og unødvendige tilsætningsstoffer.

Vores tilgang er enkel: gennemtænkte formuleringer, nøje udvalgte ingredienser og produkter, der er udviklet til at fungere i praksis.

Er jeres produkter egnet til både mænd og kvinder?

Ja, vores produkter kan anvendes af både mænd og kvinder. Valget afhænger først og fremmest af dine behov, din træning og din kost.

Hvordan vælger jeg det rigtige produkt?

Det afhænger af dit mål. Ønsker du at øge dit daglige proteinindtag, kan et proteinprodukt være relevant. Ønsker du et produkt til brug før træning, kan en pre-workout være et oplagt valg. Er du i tvivl, er du velkommen til at kontakte os.

Hvordan bruger jeg jeres produkter?

Anbefalet anvendelse står altid på produktets emballage og på produktsiden. Det er vigtigt at følge den angivne daglige dosis og anvendelsesvejledning.

Kan jeres kosttilskud erstatte en varieret kost?

Nej. Kosttilskud bør ikke træde i stedet for en varieret og afbalanceret kost samt en sund livsstil.

Ingredienser & kvalitet

Hvor produceres jeres produkter?

Vores produkter er udviklet i Danmark og produceret hos nøje udvalgte samarbejdspartnere i Europa.

Hvordan kan jeg se ingredienserne?

Alle ingredienser, næringsoplysninger og relevant produktinformation fremgår af den enkelte produktside samt emballagen.

Er jeres produkter testet?

Vi arbejder målrettet med kvalitet, dokumentation og gennemsigtighed i vores produktudvikling. Vores produkter er produceret i GMP og FSC22000 certificerede faciliteter, hvilket vil sige at både råvarer og de færdige produkter, er testet til højeste standard før de frigives til distribution.

Indeholder produkterne allergener?

Eventuelle allergener vil fremgå tydeligt på produktsiden og produktets mærkning. Er du i tvivl, anbefaler vi altid, at du læser ingredienslisten grundigt før brug.

Retur & reklamation

Kan jeg returnere min ordre?

Ja, som forbruger har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret ved onlinekøb, medmindre andet fremgår tydeligt ved købet.

Hvordan returnerer jeg en vare?

Kontakt os først, så hjælper vi dig med den videre proces og information om returnering.

Kan jeg returnere åbnede produkter?

Af hensyn til fødevaresikkerhed kan åbnede produkter som udgangspunkt ikke returneres, medmindre der er tale om en fejl eller reklamation.

Hvad gør jeg, hvis der er noget galt med min ordre?

Hvis du har modtaget en forkert, beskadiget eller mangelfuld vare, så kontakt os hurtigst muligt med dit ordrenummer og gerne et billede, så hjælper vi dig videre.

Kontakt os

Skriv til os via kontaktformularen eller send en e-mail, så hjælper vi dig gerne videre.

kundeservice@rensport.dk